KOMUNIKATYWNY MENEDŻER - rozwijaj zespół przez mądry feedback

Model przejrzystej, efektywnej komunikacji, który wyeliminuje nieporozumienia i wzmocni zangażowanie zespołu.

Trener prowadzący – MARTA PYRZ

Czego się nauczysz:

  • Trudnej sztuki komunikowania się z pracownikiem, gdy stawka jest wysoka a emocje sięgają zenitu.
  • Jak dawać feedback, by został wysłuchany i przyjęty oraz wpłynął na zaufanie i zaangażowanie pracownika.
  • Metod dostosowania feedbacku do poziomu doświadczenia i potencjału pracownika.
  • Jak modelować przyjmowanie feedbacku i budować kulturę informacji zwrotnej w zespole.

Efektywna komunikacja – to nie „bułka z masłem”

Wielu menedżerów uważa szkolenia z efektywnej komunikacji za banalne, a feedback za opanowany.
Jednak rzeczywistość pokazuje, że nasza wiedza nie przekłada się na praktykę. Jednym z najczęściej wskazywanych niedociągnięć szefa w trakcie tzw. oceny 360 (oceny zwrotnej od podwładnych dla menedżera) jest nieumiejętne korzystanie z feedbacku. Pracownicy podkreślają, że potrzebują wiedzieć, czy idzie im dobrze. Chcą znać swoje mocne strony i obszary do poprawy. Brak informacji zwrotnej skutkuje spadkiem zaangażowania i wydajności pracy, bo podwładny nie czuje, że jego wysiłek ma znaczenie.

Naucz się, jak dawać feedback dobrze!

Zarówno ten wzmacniający, jak i korygujący – to skuteczne narzędzie efektywnej komunikacji w zespole, ponieważ:
1. Wyjaśnia oczekiwania. Pozwala ograniczyć zamieszanie i błędne interpretacje oraz pomaga zespołowi zrozumieć, jak sobie radzi w realizacji tych oczekiwań.
Przekazywanie informacji zwrotnej ostatecznie mówi więcej o nadawcy niż o odbiorcy. Chodzi o twoje oczekiwania, twoje obserwacje oraz o to, które z codziennych zachowań, uważasz za wystarczająco ważne, by poświęcić na nie swój czas.
2. Pomaga pracownikowi zrozumieć wpływ jego zachowań na innych.

Bez tych informacji pracownik nie jest w stanie stwierdzić, czy jego działania są właściwe i pożądane, czy też nie.
Przekazywanie informacji zwrotnych jest również sygnałem, że doceniasz lub chcesz pomóc odbiorcy, to z kolei może poprawić motywację i zadowolenie wewnątrz zespołu.
3. Wpływa na zmianę postaw i zachowań twojego zespołu. Zauważając i odnosząc się do sposobu działania twoich pracowników, jesteś w stanie wzmacniać właściwe zachowania i przeciwdziałać tym niewłaściwym. Zapewniasz w ten sposób pewien rodzaj komfortu i bezpieczeństwa, propagując kulturę efektywnej komunikacji w zespole poprzez dzielenie się informacją zwrotną.

Praktycznie szkolenie efektywnej komunikacji w zespole

W trakcie interaktywnych warsztatów nauczysz się, jak profesjonalnie i wiarygodnie dawać i prosić o feedback oraz jak się komunikować, by nie eskalować konfliktów. Przećwiczysz z innymi profesjonalistami, jak dawać feedback, by został wysłuchany i przyjęty, nie osłabiając zaufania. Przeanalizujesz ciekawe studium przypadku w oparciu o materiał wideo. Poznasz skuteczną mentalność menedżera : „rozwijam ludzi” zamiast „naprawiam ludzi”. Przećwiczysz w grupach trudną sztukę komunikowania się z pracownikiem w wysokich emocjach, wykorzystując słuchanie empatyczne. Poznasz technikę profesjonalnego feedbacku i dostosujesz go do poziomu doświadczenia i zaangażowania pracownika. Dowiesz się też, jak modelować w organizacji kulturę dzielenia się informacją zwrotną.

Pokaż więcej

449  z VAT

Wyczyść

Kurs obejmuje:

  • Narzędzie diagnostyczne przed warsztatami.
  • 2-godz. warsztaty na żywo online specjalisty zarządzania zespołem.
  • Wymianę doświadczeń w gronie maks. 16 osób z różnych branż.
  • Inspirujące materiały wideo.
  • Podręcznik uczestnika (w pdf).
  • Plan wdrożenia.
  • Certyfikat Komunikatywnego menedżera po ukończeniu warsztatów.