Ludzie są zatrudniani ze względu na swoje umiejętności, doświadczenie, ekspertyzę i udokumentowane osiągnięcia. Jednak jeśli brakuje im umiejętności komunikacyjnych, może być trudno awansować w organizacji lub nawet utrzymać pracę na dłuższą metę.
Skuteczna komunikacja w miejscu pracy jest kluczem do udanej i satysfakcjonującej kariery.
Poprawa umiejętności komunikacyjnych zaczyna się od zrozumienia ich definicji. Łatwo pomyśleć: „Muszę nauczyć się wyrażać swoje myśli jasno i w sposób zrozumiały dla innych”. Ale taka perspektywa przypomina słuchanie radia (komunikacja jednostronna): jedna osoba mówi, a wszyscy inni słuchają.
Komunikacja w pracy jest bardziej jak rozmowa telefoniczna (komunikacja dwustronna). Kiedy jest prowadzona prawidłowo, obie strony mogą mówić i być słuchane. To buduje zaufanie w relacjach, co jest kluczowe dla zdrowej kariery.
Chcesz zobaczyć szybkie rezultaty w swoich relacjach? Sprawdź te proste wskazówki:
Słuchaj, aby zrozumieć
Jako lider musisz wyrażać swoje pomysły w sposób przekonujący i precyzyjny. Jednak same te umiejętności rzadko budują więzi z innymi; to słuchanie ma znaczenie.
Gdy słuchasz uważnie, starając się głęboko zrozumieć drugą osobę, przechodzisz z monologu do rozmowy. Interesujesz się nie tylko własnymi punktami widzenia, ale także pomysłami i wyzwaniami drugiej osoby. Kiedy czują się wysłuchani i zrozumiani, zdobywasz ich zaufanie i szacunek.
Najlepsze jest to, że jeśli poświęcisz połowę czasu na słuchanie, rozmowy będą łatwiejsze i bardziej energetyzujące. Nie musisz prowadzić rozmowy, ponieważ druga strona wnosi nowe pomysły do dyskusji.
Bezpłatny poradnik dla liderów
Dowiedz się, jak komunikować i wdrażać zmiany tak, aby Twój zespół natychmiast wdrożył nową rzeczywistość i był gotowy na kolejne wyzwania.
Zadawaj pytania
Chcemy być pomocni, więc próbujemy szybko rozwiązywać problemy. Nie rób tego. Pozwól im dokończyć, a następnie zadawaj pytania, aby mogli samodzielnie stworzyć nowe pomysły i znaleźć rozwiązania.
Zadaj pytanie, a następnie dodaj: „Opowiedz mi więcej”. Słuchaj odpowiedzi innych, a potem zadaj kolejne pytanie wyjaśniające, aby zgłębić temat. Spróbuj zadać trzy pytania przed wygłoszeniem własnej opinii.
Usuń rozpraszacze
W każdej rozmowie daj drugiej osobie 100% swojej uwagi. Pokaż wyraźnie, że odkładasz telefon lub przesuwasz go na bok. Utrzymuj celowy kontakt wzrokowy – to „emocjonalne powitanie” w relacjach. Jeśli ktoś próbuje przerwać, podnieś rękę, sygnalizując: „Jeszcze nie… pozwól mi dokończyć tę rozmowę.” W razie potrzeby, przejdź się razem, aby uniknąć rozproszeń.
Zachowaj ciekawość
Najprostszym sposobem na zbudowanie autentycznej więzi z kimś jest podejście do każdej rozmowy z chęcią nauki czegoś nowego. Już wiesz, co masz do powiedzenia; odkrywaj, co mają do powiedzenia inni – co czują, myślą i przeżywają. Poznaj ich nie tylko przez pryzmat ich roli zawodowej, a zobaczą Cię jako osobę, która się troszczy. To musi być prawdziwe; Twoja troska musi być szczera. Kiedy tak jest, stawiasz fundamenty pod skuteczną komunikację.
Chcesz rozwijać swoje umiejętności komunikacyjne? Zacznij wdrażać jedną z tych sugestii w każdej rozmowie, którą dzisiaj przeprowadzisz.