Bezpłatne Demo Szkolenia FranklinCovey
Jak przeprowadzać trudne rozmowy, aby nie blokowały współpracy, tylko ją wzmacniały?
Zdarza się, że liderzy unikają tematów, które budzą emocje, a przecież to właśnie wtedy rozmowa jest najbardziej potrzebna. Bezpłatne demo „Trudne rozmowy®” pokazuje, jak tworzyć bezpieczną przestrzeń do dialogu, która buduje zaufanie, wzmacnia zaangażowanie i pozwala rozwiązywać problemy, zanim przerodzą się w kryzys.
12 czerwca 2025, godz. 15:00 – 16:00
Obowiązuje limit do 16 osób
Dopasowane dla liderów firm zatrudniających powyżej 100 osób
Zapisz się na bezpłatne demo szkolenia. Wypełnij formularz.
Gdy liderzy unikają trudnych rozmów, problemy w zespole narastają
Jako HR doskonale wiesz, że wiele problemów w organizacji nie wynika z braku kompetencji czy złej woli, lecz z rozmów, które nie zostały przeprowadzone na czas albo nie były poprowadzone w sposób konstruktywny. Brak otwartej komunikacji i komfortowej przestrzeni do omawiania trudnych tematów sprawia, że:
- Zespoły unikają konfrontacji, zamiast szukać rozwiązania. Gdy pojawia się sprzeczne zdanie, milkną, dystansują się i przestają ufać sobie nawzajem.
- Liderzy omijają trudne tematy, aby „utrzymać dobrą atmosferę”. Nie rozmawiają o nieakceptowanych zachowaniach, niespełnionych oczekiwaniach czy braku zaangażowania. W efekcie biorą na siebie coraz więcej obowiązków, bo pracownicy nie biorą odpowiedzialności za wyniki lub zapominają o granicach.
- Feedback staje się źródłem napięcia zamiast rozwoju. Jest przekazywany rzadko albo w emocjach i odbierany jako krytyka, a nie wartościowa wskazówka. Zamiast wspierać – obniża morale i efektywność.
- Zmiany organizacyjne wywołują opór i dezorientację. Ludzie nie rozumieją kontekstu zmiany, nie mają przestrzeni na pytania, nie czują się zaproszeni do współtworzenia nowej rzeczywistości.
- Emocje przejmują kontrolę nad rozmową, zwłaszcza gdy stawka jest wysoka, a napięcie rośnie. Liderzy nie wiedzą, jak opanować emocje swoje i rozmówcy. Często reagują impulsywnie albo wręcz przeciwnie – całkowicie wycofują się z rozmowy.
- Pracownicy są coraz mniej lojalni i zaangażowani. Przestają wychodzić z inicjatywą, a zamiast tego zaczynają rozglądać się za inną firmą, w której ich głos coś znaczy.
Jako HR doskonale wiesz, że gdy członkowie organizacji omijają trudne tematy lub tłumią je emocjami, to napięcie rośnie, a jego konsekwencje zaczynają ciążyć na relacjach, współpracy i wynikach.
Dlatego dołącz do demo szkolenia „Trudne rozmowy®” pokazującego, jak liderzy mogą prowadzić rozmowy, które realnie rozwiązują problemy i wzmacniają relacje.
Dobrze poprowadzona trudna rozmowa nie psuje relacji, tylko ją buduje
Demo szkolenia „Trudne rozmowy®” daje liderom narzędzia, które pozwalają prowadzić konstruktywne dialogi nawet wtedy, gdy emocje są silne, a stawka wysoka. Dzięki temu:
- Liderzy potrafią przeprowadzić rozmowę tak, aby zachować profesjonalizm i skuteczność komunikacji.
- Zespoły zyskują przestrzeń do otwartej i szczerej rozmowy, dzięki czemu nie tłumią już emocji, tylko uczą się je nazywać i przekładać na konstruktywne działanie.
- Zmiany nie budzą chaosu ani oporu. Pracownicy rozumieją kontekst, cele i własną rolę, co pozwala im sprawnie adaptować się.
- Feedback staje się narzędziem rozwoju. Liderzy przekazują informacje jasno i z szacunkiem, a pracownicy wiedzą, co poprawić i jakie są ich mocne strony.
- W całej organizacji rośnie poczucie bezpieczeństwa i zaufania, co stanowi fundament dla zaangażowania, lojalności i osiągania przełomowych wyników.
Na demo poznasz konkretne narzędzia do prowadzenia rozmów, które niwelują napięcia, zamiast je eskalować, utrzymują profesjonalizm nawet przy silnych emocjach oraz wzmacniają zaufanie i zaangażowanie.
Co zyska Twoja organizacja, gdy liderzy i ich zespoły nauczą się prowadzić trudne rozmowy?
Zniknie napięcie, które dotąd blokowało efektywną współpracę, komunikację i realizację celów.
Jasna komunikacja, oparta na zaufaniu, szacunku i intencji zrozumienia drugiej strony stanie się standardem codziennej pracy. Dzięki temu unikniesz nieporozumień i przyspieszysz podejmowanie decyzji.
Udzielany feedback zacznie wspierać rozwój. Liderzy nauczą się przekazywać informację zwrotną w sposób, który jasno wskazuje mocne strony i obszary do poprawy.
Zmiany w organizacji będą przebiegały płynniej, dzięki temu, że liderzy zakomunikują je w taki sposób, który ułatwia adaptację do nowej rzeczywistości.
Pracownicy poczują, że ich głos ma znaczenie, co zwiększy ich poczucie odpowiedzialności za wyniki i przynależności do organizacji.
Liderzy nauczą się zarządzać emocjami tak, aby w każdej sytuacji – nawet trudnej – przekazywać swoje zdanie w sposób dojrzały, spokojny i konstruktywny.
Co zmienia się w organizacji, gdy trudne rozmowy przestają być przeszkodą?
Przed
Po
Liderzy omijają trudne tematy, aby nie psuć atmosfery.
Liderzy jasno komunikują oczekiwania i reagują, gdy coś nie przebiega tak, jak powinno. Dzięki temu trudne rozmowy prowadzą do wspólnego rozwiązania. |
Zespoły nie dzielą się swoimi problemami, przemyśleniami i potrzebami przez brak zaufania pracowników do siebie nawzajem.
Pracownicy czują się bezpiecznie, chętnie zgłaszają swoje zdanie i angażują się w dialog, ponieważ liderzy skutecznie budują kulturę zaufania i otwartej komunikacji.
Konflikty wybuchają z zaskoczenia, przez to, że problemy nie są adresowane na bieżąco.
Liderzy tworzą bezpieczną przestrzeń do omawiania trudnych tematów i rozbrajania napięć, zanim przerodzą się w kryzys.
Emocje szybko przejmują kontrolę nad rozmową. Pojawia się frustracja i nieprzyjemna wymiana zdań.
Dzięki temu, że liderzy potrafią skutecznie zarządzać emocjami własnymi i zespołu, to utrzymują rozmowę w spokojnym, rzeczowym i konstruktywnym tonie.
Różnice zdań prowadzą do podziałów i napięć w zespole, a każdy udzielany feedback traktowany jest jako atak.
Liderzy uczą się prowadzić rozmowy, które budują relacje, a nie je niszczą. Dzięki temu feedback jest konkretny, wspierający i dobrze przyjmowany.
W czasie zmian ludzie czują się zagubieni, nie rozumieją, czego się od nich oczekuje. Pojawia się opór lub wycofanie.
Liderzy komunikują zmiany w sposób jasny i angażujący. Pracownicy rozumieją ich sens i czują się współodpowiedzialni, co ułatwia adaptację do nowej rzeczywistości.
Prowadzący
Michał Górny
Certyfikowany trener FranklinCovey. Doświadczony specjalista w dziedzinie sprzedaży z ponad 20-letnim stażem, skupiający się na szkoleniach i konsultingu metod sprzedażowych. Przyczynia się do zwiększenia efektywności organizacji i osiągania lepszych wyników finansowych. Jego praktyczne warsztaty i zdolność do generowania trwałych rezultatów są wysoko cenione przez klientów.
