Dyscyplina 4: Utrzymuj poczucie współodpowiedzialności

Zespół wspólnie wypracowuje prosty proces, w ramach którego, co tydzień doceniane są sukcesy, analizowane niepowodzenia i w razie potrzeby korygowany jest kurs, tworząc w ten sposób niezwykle wydajny system zarządzania wydajnością.

Współodpowiedzialność rozwija się w rytmie regularnych i częstych spotkań zespołu, skupionych na Celu Kluczowym^®. Spotkania odbywają się co tydzień, czasem codziennie. Najlepiej, jeśli trwają nie dłużej niż 20 minut. W tym krótkim czasie członkowie zespołu rozliczają się nawzajem ze zobowiązań podjętych, aby poprawić wynik.

Sekretem Dyscypliny 4, oprócz tygodniowego rytmu, są zobowiązania, które członkowie zespołu składają podczas spotkań, odpowiadając po kolei na pytanie: „Jaką jedną lub dwie rzeczy mogę zrobić w tym tygodniu, które będą miały największy wpływ na tablicę wyników?”. Najpierw każdy mówi, czy zrealizował zobowiązania z ubiegłego tygodnia i czy te zobowiązania wpłynęły na wskaźniki kierunkowe na tablicy wyników, a następnie, jakie zobowiązania podejmie w nadchodzącym tygodniu.

Ludzie bardziej angażują się w realizację własnych pomysłów niż w wykonywanie poleceń z góry. Kiedy zobowiązują się wobec innych członków zespołu, a nie tylko wobec przełożonego, zobowiązanie wykracza poza zależność służbową i staje się osobistą obietnicą. Kiedy zespół widzi, że ma bezpośredni wpływ na realizację Celu Kluczowego, wie, że wygrywa, a nic nie napędza morale i zaangażowania bardziej niż poczucie wygranej.